ダイブショップとＨＰ

今日はチョット辛口のお話です。
一昨日エントリーのお客様がいらっしゃいました、来られたのは佐賀市内にある某有名大学に在学中の可愛いお嬢様でした、佐賀市内にも沢山ダイビングショップはあるのにどうして遠い伊万里市にある私の店に来られたのですか？、と質問したところその答えは『ＨＰが一番わかりやすかったから』でした。

そのＨＰですがダイビング業界はその他の業界と比べても早い時期からかなりのレベルでＨＰは普及していると私は思います、またダイビングをされる方も個人でＨＰを持って写真などのせて楽しんでいおられる方も多いですよね。
そのショップのＨＰですが私の店もリニューアルしようと途中まで作ってるのですが何せ自分たちでやってるためになかなか完成には至っておりません、５月いっぱいまでは超多忙で時間を割くのが困難な状態です、今年はシーズンに入ってからチョットは落ち着くのではないかと思っております。

ダイブショップのＨＰには店の紹介、スタッフの紹介、講習料金、ツアースケジュール、ツアー料金などが記載してありますがエントリーをされるお客様はまず見るのはライセンス（Ｃカード）取得までに全部でいくらかかるかですよね、コレ非常に大事です！、申請料別とか、補習代金別、レンタル料金別とか書いてあるショップはまず避けた方がよろしいです、また異常に講習料金がお安い店、そして当店で器材一式を購入されるとメンバーになれるとか書いてある店は絶対に止めた方がよろしいと思います、なぜなら言わなくても分かるでしょうが器材を高値で売るが為の講習なのは誰が見ても明かです。

そしてＨＰがあるにも関わらずツアースケジュールと料金をＨＰに乗せないでお客様に直接送りつける店や、店内に張り出して今すなんて店も止めた方がよろしいですよ、更に言うなら泊まりのツアーなのに宿泊代別とかは常識以前の問題ですし、追加ダイブやオプション代金をツアー代金の半分以上も現地で請求されるところも避けた方が良いですね、私はツアーは行って帰ってくるまでに総額でいくらかかるかを明記してるのが良心的なショップではないかと思います。
店のＨＰがせっかくあるのにツアースケジュールと料金をＨＰに乗せないダイブショップどう考えても不自然ですよ変だとは思いませんか？何それでは何のためのＨＰか分からないでしょう〜！、また料金を乗せていてもいつまで経っても予定価格であったり￥○○○○○円〜、とかハッキリ書いていないとか更に変ですよ、コレはお客様からぼった食ってるのを知られたくないか自分の企画したツアーに自信がないか、どうにかして追加料金を取ろうと思ってるか、うやむやで済まそうと思っているかです。
ネット普及の時代、お客様は凄く勉強されています、私たちよりも詳しく知ってらっしゃいますよ！、隠したって同じ事です、それよりキチンと料金やスケジュール、行程などを公表してダイブプロショップとしての利点を生かし付加価値を高めてサービスの向上を図れば其処にいくらかの料金が高くても（ぼったくりは別です）、お客様は納得してくださるのではないでしょうか？、そんな風に私は考えます。
隠し事してこそこそとぼったくろうなんてのは直ぐにばれますし、ＨＰにツアースケジュール、行程、そして最終的にそのツアーにいくら料金がかかるか明記していないショップはまず普通じゃないですね、昔ながらのダイブショップのぼったくり体質が抜けてないのです。

あなたの通ってるショップはツアー予定表ができてるのにＨＰがあるにもかかわらずＵＰしないで、店に張り出してますよとか、ＤＭなどで送ってきていませんか？
講習も同じですよ〜〜〜、取得するまでにいくらかかるかキチンと説明しないのなんてもってのほかです。
他には器材が調子が悪いと持ち込んでるのに見もしないでお預かりしますというショップ、これはできないのですよ下請けに全部回すのです（笑）、私なんて特殊工具がいらない部分なら船上でもバラしますからね、店に持ち込まれるならほとんどの修理がその場でできます。洗浄乾燥まで待って頂けるならＯＨだって即日お渡しします。
そうそうツアーは書いてるだけ（ＨＰにｕｐしてるだけ）で行ってないショップも用心した方が良いです、行けない、お客様が集まらないと分かってるのにツアー企画するのはチョットかっこわるいと思うのです（笑）、ツアー料金が高くたっていいじゃないですか〜、逆に言うならショップツアーなんだから経費と利益が絶対に乗ってるのです個人で行くのと比べると高いのは当たり前！、キチンと説明してお客様が分かってくれるならそれで十分ですよ、だまし討ちするよりマシです。

そのエタブのツアーですが昨年から今年にかけてチョクチョク怒られております、苦情も来ております（笑）、その苦情はチョクチョクツアースケジュールをチェックしているが興味があるツアーはほとんど満員じゃないか（怒）、またツアーがＵＰされたときにはすでに満員じゃないか（ボケ〜〜！）などと怒られるのです、これは弁解の余地がありません、本当に申し訳ないです。

このエタブツアーのからくりをご説明しますと、
まず海外ツアーと沖縄などの遠征ツアーですがコレはツアー自体が全てお客様からのリクエストベースで企画されます、エタブ側から何処何処に行くので参加しませんかと募集することは絶対にありません！、何処何処に行きたいから企画してくれとお客様側から希望が来ましてツアーを組みますのでその時点である程度の参加者がいるのです、ですので残りの数名を公募すればよろしいのですから直ぐに満員となります、それに最も重要なことはリクエストで組みますので組んだ時点で余程のことがない限りツアーは開催されます、せっかく楽しみにしていらっしゃるお客様がおられるのに定員に達しな（人数が集まらない）からとか（経費と利益が出ない）の理由では絶対に中止には致しません、組みましたツアーは例え店としての希望する人数参加者が集まらなくても行きますし、ワリカンツアーは別ですが参加者が減ったからツアー代金を最初に明記したのより上げるなんてなんてのも問題外です、赤字、全額手出しでも私は行きます、言い換えれば自分が行けないツアーは最初から請け合いません。

今度は佐世保沖などの近場のツアーですがコレはチョクチョク中止となります、チョットしけると次々とキャンセルになりますので経費、現時点での燃料代を考えると簡単には船は出せません、最も近場は中止としても直ぐにまた行けますからね、いつでも簡単に行けます。

そしてエタブのメインツアーでありますところの『男女群島ツアー』ですがコレもダイブ先まで満員御礼になってるのがありますが、コレには常連さんといいますかレギュラーで参加される方が結構いらっしゃいまして私が男女群島のツアースケジュールを発表した時点で「冠婚葬祭が無い限り全部参加！、絶対に参加！！！」とか、「仕事〜〜〜？、そんなの関係ね〜〜〜！」お返事をされるほとんど、いや完全に病気状態の（激爆）レギューラー参加者が４〜５名いらっしゃいますので潮回りの良いツアーは直ぐに満員になります、男女群島ツアーは定員１２名、お客様は最大で１０名ですのでレギュラーが４〜５名いらっしゃるならば残り３〜５名集めればよろしいのですから事は簡単です、ですので直ぐに満員になります、それと男女群島までダイビングに行こうと希望される方は少々のことではキャンセルされません、私がシケなので中止としますと連絡するとそんじゃ五島になら行けるんじゃないかなどと食い下がられる次第です（苦笑）

ま〜、こんな風にツアーにも色々ございますが情報を公開しないところは用心した方がよろしいのではないでしょうかというお話でした。

いや〜、久々に吠えたら疲れた（笑）